企業文化是企業的DNA，它能支撐企業走得(de)更遠(yuǎn)。
企業文化手冊則是企業文化的展示載體(tǐ)，是一家公司企業文化理(lǐ)念體(tǐ)系的系統化可(kě)視化成果，讓員(yuán)工(gōng)、客戶，甚至社會對公司産生(shēng)更直觀的認識和感受。

當行政團隊接到企業文化手冊編制項目時，需要從(cóng)哪幾方面入手？有哪些步驟？以下管家級幹貨一次性喂飽你(nǐ)——

第一步 準備工(gōng)作(zuò)，條理(lǐ)清晰
編制一本企業文化手冊，并不是随便寫寫那麽簡單，需要有多重條理(lǐ)清晰的準備工(gōng)作(zuò)。

01 明确受衆
不分(fēn)受衆，編制一本大(dà)而全的企業文化手冊，往往得(de)不到滿分(fēn)。針對不同的首要讀(dú)者，手冊需要在内容方做出不同的側重，在語感上有一定的調整——

員(yuán)工(gōng)爲首要受衆
讓員(yuán)工(gōng)相(xiàng)信在公司可(kě)以獲得(de)成長、成功，增強公司向心力和凝聚力；

客戶爲首要受衆
公司的一張名片，讓客戶知悉公司以什麽樣的價值觀做準繩來(lái)提供産品和服務；

社會爲首要受衆
品宣輸出，樹(shù)立企業形象：向社會展現公司承擔的行業責任、社會責任，并爲社會文化注入新鮮正能量的一面。

02 明确目的
爲什麽要在此時此刻編制企業文化手冊？需要滿足公司哪一方面的管理(lǐ)需求？
有幾個普遍方向：
公司的5年(nián)、10年(nián)等周年(nián)編制，記載發展曆程；
總結公司前期發展的經驗與智慧；
從(cóng)公司的重大(dà)事(shì)件(jiàn)中提煉優化精神；
幫助員(yuán)工(gōng)走出精神困境，提升員(yuán)工(gōng)士氣；
引發企業文化建設變革，帶動企業管理(lǐ)變革。
隻有搞清楚編制手冊的目的，後續的落地工(gōng)作(zuò)才能做到有的放(fàng)矢。
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03 明确内容分(fēn)層
一份大(dà)而全的企業文化手冊大(dà)緻包括以下幾個部分(fēn)：
1、概述部分(fēn)：主要闡述企業的發展曆程、發展現狀，以及未來(lái)的發展趨勢，以及重視企業文化建設對企業發展的意義等；
2、文化理(lǐ)念部分(fēn)：企業使命、願景、核心價值觀及經營理(lǐ)念、作(zuò)風(fēng)等理(lǐ)念模塊，包含對文化理(lǐ)念的诠釋；
3、行爲規範部分(fēn)：包括員(yuán)工(gōng)行爲規範、管理(lǐ)者行爲規範、組織行爲規範等；
4、社會價值部分(fēn)：包括企業公益慈善、企業商業模式帶來(lái)的社會價值、影(yǐng)響改變環境等；
5、視覺系統部分(fēn)：包括企業logo、logo設計(jì)含義、logo應用規範等；
6、傳導系統部分(fēn)：包括企業文化故事(shì)、案例、金句格言、吉祥物、歌曲、文化誓詞、文化儀式等。

需要注意的是，并不是以上所有内容分(fēn)層都(dōu)需要編制，而是要根據受衆和目的對内容方面有所側重。
不論針對哪個圈層的受衆，出于什麽樣的編制目的，企業文化手冊一般情況下必備以下幾個選項：企業使命、企業願景、企業價值觀。其餘選項可(kě)做删減。
做好以上三類準備工(gōng)作(zuò)，可(kě)以爲接下來(lái)的落地實施指明方向。

第二步 内部調研，多管齊下
手冊的「骨架」确定之後，接下來(lái)就(jiù)要往裡(lǐ)加「肉」了。
爲了讓手冊内容表達更準确，更易被受衆理(lǐ)解并接受，需要編制團隊對整個公司進行足夠深刻的調研。
調研時：
不僅僅要調研員(yuán)工(gōng)，更要調研領導，尤其是高層領導；
文化梳理(lǐ)不能自(zì)上而下，也不能自(zì)下而上，而是雙向融合；
調研的内容不要假大(dà)空，越實際越好。

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調研方式一般有三種，分(fēn)别是資料研讀(dú)、訪談調研和問(wèn)卷調研。

1、資料研讀(dú) ：查閱公司的曆史資料文獻、領導講話(huà)、媒體(tǐ)報道等資料。
2、訪談調研 ：涉及公司中高層領導人(rén)員(yuán)、小部分(fēn)核心員(yuán)工(gōng)，甚至外部合作(zuò)方等，包括一對一的訪談方式和一對多的群訪形式，内容上不僅要産出個人(rén)觀點，還(hái)要有典型故事(shì)。
3、問(wèn)卷調研 ：全員(yuán)參與，全方位掃描企業文化建設現狀，包括對文化問(wèn)題、管理(lǐ)問(wèn)題、員(yuán)工(gōng)滿意度等内容，了解員(yuán)工(gōng)對現階段企業文化的認知認同度。
在梳理(lǐ)調研要點時，可(kě)根據實際需求提前做好 to do list，讓整個調研更有輸出方向。

• 以企業價值觀調研清單爲例

通過以上幾種形式調研，最終梳理(lǐ)出公司曆史優秀文化基因、現狀問(wèn)題及未來(lái)期望認知等，并在此基礎上提出管理(lǐ)提升建議(yì)。當然調研的結果要以調研報告的形式呈現給公司管理(lǐ)者。

第三步 梳理(lǐ)企業文化核心理(lǐ)念，慎之又慎
企業文化理(lǐ)念系統最核心的部分(fēn)是使命、願景、核心價值觀。這三個理(lǐ)念确定之後，可(kě)以根據行業特點，逐步确立企業的企業精神與作(zuò)風(fēng)、産品觀、人(rén)才觀、服務觀、安全觀等第二、三層次核心理(lǐ)念。我們這裡(lǐ)也對這重點三項做更爲細緻的闡述。

在前期調研基礎上，将找出的共性特征和需要提煉的内容進行整合，形成企業文化理(lǐ)念，組織領導層與員(yuán)工(gōng)層多次討(tǎo)論，并達成共識——

一：提出草案。
向企業高層會議(yì)提出一個文化理(lǐ)念的草案。這也是向上進行企業文化培訓的好時機(jī)。要向高層闡明使命、願景、核心價值觀分(fēn)别是什麽。

一般來(lái)說(shuō)：使命是解釋企業存在的原因與意義的，體(tǐ)現所有員(yuán)工(gōng)的共同夢想，爲企業發展提供動力；
願景要和企業發展戰略目标保持一緻，爲企業發展清晰指明未來(lái)發展大(dà)方向，比較具有挑戰性；
核心價值觀表達的是企業發展遵循的價值主張和原則——堅持什麽和反對什麽，需要體(tǐ)現創始人(rén)、領導、員(yuán)工(gōng)多層面的信念和價值觀，同時遵循法律法規和社會主流價值觀。

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二：聽取意見(jiàn)。
将高層討(tǎo)論确定的草案分(fēn)享給員(yuán)工(gōng)、友商，聽取大(dà)家的意見(jiàn)。爲了讓參與者更有積極性，可(kě)以通過有獎方式，鼓勵每一位員(yuán)工(gōng)參與到核心理(lǐ)念的大(dà)討(tǎo)論。

三：整理(lǐ)反饋。
将員(yuán)工(gōng)等層面的反饋進行整理(lǐ)提煉，并對草案進行修改，提交公司高層會議(yì)研究表決。

四：正式确定。
确定企業使命、願景、核心價值觀這些靈魂基礎後，才可(kě)以「動刀」全案手冊。

第四步 編制全案，避免踩坑
爲了讓企業文化手冊最終呈現出最好效果，在編制中，有哪些細節需要注意？有哪些坑需要避開？

内容方面
1、起一個深入人(rén)心的好名字，讓手冊刻入受衆心中。
2、行文措辭通俗易懂(dǒng)，過于難懂(dǒng)的詞彙不要體(tǐ)現。
3、使命願景價值觀爲核心精神，篇章(zhāng)之間要有機(jī)相(xiàng)連，使全冊成爲一個整體(tǐ)。
3、内含金句，畫(huà)龍點睛，更容易被記住、被傳播。
4、語言越簡潔越好，少即是多。
5、誠實是赢得(de)讀(dú)者認同的充分(fēn)條件(jiàn)，人(rén)物事(shì)件(jiàn)案例求活求真。
6、企業文化手冊并不是大(dà)而全才好，要與員(yuán)工(gōng)行爲手冊、管理(lǐ)手冊區分(fēn)開。
7、根據手冊的指向受衆，在核心内容展示外，做好内容側重選擇，無關内容可(kě)以删減。
如(rú)——
　員(yuán)工(gōng)受衆：注重員(yuán)工(gōng)成長、員(yuán)工(gōng)激勵；
　客戶受衆：注重産品理(lǐ)念、服務理(lǐ)念；
　社會受衆：注重公益理(lǐ)念、社會責任等。

• 字節跳(tiào)動的字節範ByteStyle

設計(jì)方面
1、好看(kàn)的要點是簡潔。
2、有趣的排版更讓人(rén)津津樂道。
3、圖片在選擇設計(jì)上要和企業風(fēng)格、文字内容相(xiàng)匹配。
4、想讓員(yuán)工(gōng)愛不釋手，可(kě)以試試小而美的「口袋書(shū)」。

• Facebook小紅(hóng)書(shū)（部分(fēn)内頁）：雖然隻有幾頁，但(dàn)可(kě)以看(kàn)得(de)出來(lái)用了大(dà)量的色彩、對比和重複來(lái)強化認知其使命、願景、價值觀，同時圖片和代表性元素也幫助受衆理(lǐ)解和記憶。

企業文化手冊是展現企業文化理(lǐ)念的最直接的載體(tǐ)，編制企業文化手冊不能一蹴而就(jiù)，需要團隊長時間精細打磨。
本文旨在爲各位操作(zuò)上打好輔助，爲了讓各位更好上手，小知整理(lǐ)了一些企業文化手冊文章(zhāng)。

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