企業文化牆、文化上牆以及文化工(gōng)作(zuò)的牆

經常有同學在“我們文化人(rén)”的群裡(lǐ)提問(wèn)：
“最近要做文化牆了，大(dà)家有什麽參考的嗎(ma)？”

“大(dà)家的文化牆有什麽好創意啊？”

“除了大(dà)事(shì)記和榮譽牆，文化牆還(hái)有什麽比較創新的點嗎(ma)？”

……

我搜索了一下，類似的問(wèn)題超過200多個，可(kě)見(jiàn)，文化牆是個相(xiàng)當高頻的事(shì)情。

所以，這個話(huà)題還(hái)是值得(de)好好寫一篇。

在上次的直播中，我跟大(dà)家分(fēn)享了一個建議(yì)：做企業文化要有系統思維。

其中很重要的一點，就(jiù)是要有整體(tǐ)觀，當我們有一個點的時候，要去(qù)思考一下，點之上是否有一條線，線之上是否有一個面……

具體(tǐ)到“文化牆”這個點，絕大(dà)多數同學第一時間想到的應該是這種畫(huà)面：

WHY，爲什麽要做“文化牆”？

公司還(hái)沒有文化牆，今年(nián)好好弄一下

公司提煉了新的價值觀，要做文化牆宣傳

公司搬了新的辦公樓，要做新的裝修

公司今年(nián)的文化主題是創新，文化牆可(kě)以做宣導

雙十一，全公司營造大(dà)戰氛圍

部門(mén)優秀員(yuán)工(gōng)展示需要個陣地

分(fēn)公司文化氛圍缺乏，先整文化牆

……

當我們問(wèn)WHY的時候，我們會發現，往往一個點的工(gōng)作(zuò)後面，有一個項目，這個點隻是項目的一部分(fēn)。項目不同，目标和路(lù)徑也會大(dà)有不同。這就(jiù)是整體(tǐ)和部分(fēn)的關系。多問(wèn)幾個WHY，我們往往會更接近本質。

比如(rú)，“爲什麽公司還(hái)沒有文化牆，今年(nián)要好好弄一下？”，因爲“要利用好工(gōng)作(zuò)環境和空間這個文化載體(tǐ)”，繼續問(wèn)WHY，後面可(kě)能就(jiù)是公司文化傳播的載體(tǐ)系統，公司文化建設的階段等等。

WHAT，文化牆究竟是啥？

字面上看(kàn)，文化牆有兩個要素，“文化”和“牆”。

“文化”

當然是企業文化的内容，包括：

文化理(lǐ)念：使命、願景、價值觀……

文化載體(tǐ)：大(dà)事(shì)記、産品、故事(shì)、慶典、儀式、榜樣……

亞文化元素：子公司/分(fēn)公司/部門(mén)/特殊群體(tǐ)……

……

看(kàn)起來(lái)就(jiù)内容很多的樣子，所以更要結合目标，對“文化”這個要素進行思考和明确。

“牆”

再來(lái)看(kàn)“牆”這個要素，牆一定要是牆嗎(ma)？

回歸到WHY，我們應該不難理(lǐ)解，牆不一定是牆。

文化牆，根本上，是借辦公環境和空間對企業文化進行表達和傳播。

園區、辦公樓、門(mén)、柱、窗(chuāng)、樓梯、會議(yì)室、公共空間、工(gōng)位、走道……都(dōu)可(kě)以是“文化”的“牆”。

WHERE，在哪裡(lǐ)做文化牆？

當我們知道WHY和WHAT之後，這個問(wèn)題就(jiù)迎刃而解了。

比如(rú)目标是建立文化牆傳播系統，從(cóng)環境和空間向全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)有效傳遞文化價值觀。那選擇的邏輯，一是要能有效覆蓋全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)，那就(jiù)必然要考慮到所有的職場、一線；二是要有效，就(jiù)要充分(fēn)考慮員(yuán)工(gōng)的人(rén)流量以及注目率等等。

動線觸點法

就(jiù)是去(qù)觀察員(yuán)工(gōng)，從(cóng)早上來(lái)公司到晚上下班離(lí)開，劃出典型的動線和重要觸點，然後再進行注目率等有效性分(fēn)析。

結果也許會讓你(nǐ)很震驚，因爲多數情況下我們說(shuō)的文化牆，可(kě)能員(yuán)工(gōng)的觸點真的很弱。相(xiàng)反，比如(rú)電梯、前台、柱子、廁所門(mén)、會議(yì)室、工(gōng)位等，員(yuán)工(gōng)接觸更加頻繁，文化内容也更容易觸達到員(yuán)工(gōng)。

牆面本身(shēn)，也許更适合從(cóng)氛圍和畫(huà)面去(qù)考慮。

結合空間功能

另一個思考的角度是結合空間功能。會議(yì)室、公共活動區、食堂等，功能不一樣，内容和形式也需要進行定制。

比如(rú)會議(yì)室，更多的就(jiù)是企業文化在會議(yì)場景中的應用。

如(rú)果是一家做餐飲行業的公司，自(zì)家食堂可(kě)能是一個重點。

互聯網公司倡導信息流通，公共活動區就(jiù)是典型空間。

WHEN，文化牆的時間有效性？

“文化”是動态的，自(zì)然也有一定程度的時效性。比如(rú)使命願景價值觀，調整的頻率就(jiù)很低，相(xiàng)對穩定。

而文化的載體(tǐ)，比如(rú)故事(shì)、産品、儀式慶典等，就(jiù)具有很強的時效性，變化較大(dà)。比如(rú)大(dà)事(shì)記，起碼是以年(nián)度爲單位生(shēng)長的。

所以，文化牆也必然要考慮時間的有效性的，穩定的空間環境，承載穩定的文化内容，而變化的内容，則要求材質滿足内容變更的需求。

比如(rú)有的公司要建設一棟辦公樓，建築本身(shēn)變化極難，就(jiù)隻能表達使命願景這種穩定的内容。

比如(rú)辦公室新裝修，牆體(tǐ)的硬軟裝，變化的難度和成本也較高，也會偏向于較穩定的内容，或者使用可(kě)變化的材質。辦公室布置可(kě)拆卸安裝，就(jiù)适合變化頻率較高的内容表達。

WHO，面向誰？誰來(lái)做？面向誰？

程序員(yuán)？客服？快(kuài)遞小哥？這個不展開講，每個文化人(rén)都(dōu)應該對自(zì)家的員(yuán)工(gōng)了如(rú)指掌。

誰來(lái)做？

如(rú)果是動态的内容，内容從(cóng)哪裡(lǐ)來(lái)？誰負責審核？誰負責更新？頻率該怎麽樣？

HOW

前面的問(wèn)題想清楚了，HOW就(jiù)特别簡單了。

内容呈現：創意和設計(jì)的問(wèn)題

内容載體(tǐ)：材質和制作(zuò)的問(wèn)題

内容管理(lǐ)：流程和評估的問(wèn)題

而前面兩個，基本就(jiù)落地到找供應商或者内部資源，當有效落地到HOW的時候，外部專業能力才能發揮出真正的作(zuò)用來(lái)。

當然了，講道理(lǐ)是枯燥的，按照(zhào)慣例，接下來(lái)老司機(jī)會給大(dà)家展示很多優秀的案例 準備好了嗎(ma)？（前方多圖預警）另外，老司機(jī)開通了留言功能，歡迎大(dà)家踴躍留言。

處處都(dōu)是牆

不同的工(gōng)作(zuò)場景自(zì)然有不同的空間表達。建築、園區、前台、電梯、公共空間都(dōu)可(kě)以做企業文化的展示。

建築

建築在設計(jì)之初便含有對企業文化的理(lǐ)念。

如(rú)聯想（北京）總部的建築設計(jì)更加注重開放(fàng)、交流、多功能空間，大(dà)堂的燈光(guāng)均勻通透且舒适，節能環保的太陽能則更加契合聯想的科(kē)技文化精神。

建築内更高的層高則更加有助于激發員(yuán)工(gōng)的創造性。如(rú)聯想大(dà)堂有高達25米的攀岩牆，和建築内極高的挑高視野更開闊。（當然，攀岩本身(shēn)就(jiù)是個強烈的文化意象）

小紅(hóng)書(shū)的辦公區則有近8米的層高，視野開闊，不覺擁擠。

園區

園區内的設計(jì)也可(kě)以進行企業文化的呈現。

如(rú)小米科(kē)技園裡(lǐ)的無窮大(dà)水池。

智能化的小米科(kē)技園也是小米的使命“科(kē)技帶來(lái)美好生(shēng)活”最好的诠釋。

百度的水池也是很有趣了，用石子變換不同造型，重要日(rì)子還(hái)能制造驚喜。

前台/待客區

前台或待客區是向訪客和員(yuán)工(gōng)傳遞企業文化的門(mén)面。

如(rú)餓了麽的涮火(huǒ)鍋前台非常具有企業特色，一進公司就(jiù)感覺有點餓。

而窮遊則是将旅行完全融入辦公場所，K3國(guó)際列車被同比遷移到窮遊的待客區，甚至還(hái)将飛機(jī)艙也搬了過來(lái)。

字節跳(tiào)動将“務實敢爲”直接放(fàng)在了行政部前台，一眼就(jiù)能看(kàn)得(de)到。

當然，也可(kě)以用互動屏，兼具人(rén)員(yuán)、項目搜索，視頻放(fàng)映等功能。

如(rú)果有和業務相(xiàng)關的産品也可(kě)以直觀展示到這裡(lǐ)，如(rú)獵豹移動的智能機(jī)器人(rén)

樓梯/電梯

樓梯、電梯都(dōu)是可(kě)以點綴細節的場景。

如(rú)阿裡(lǐ)的電梯裡(lǐ)探出的天貓。

滴滴在樓梯的牆面上繪制出人(rén)類交通工(gōng)具進化史。

騰訊樓梯上的文化牆根據不同的功能設計(jì)了不同風(fēng)格。1-2樓營造了SNG社交網絡事(shì)業群，2-3樓是食堂區域所以和飲食相(xiàng)關，3-4樓是會議(yì)區所以和辦公、會議(yì)相(xiàng)關。

樓梯上也可(kě)以有更多創意，把價值觀寫在樓梯上。

樓梯較寬也可(kě)以像支付寶一樣，吉祥物都(dōu)在運動，不爬樓梯都(dōu)不好意思了。

會議(yì)室

會議(yì)室也是很容易呈現企業文化的場所，一般體(tǐ)現在會議(yì)室的命名和布置裡(lǐ)。

小紅(hóng)書(shū)的會議(yì)室以程序語言命名。

餓了麽是用各種美食來(lái)命名會議(yì)室。

keep則用曆屆奧運會舉辦地命名會議(yì)室。

會議(yì)室牆面也可(kě)以利用起來(lái)。

比如(rú)餓了麽會議(yì)室裡(lǐ)牆面全是美食。

會議(yì)室裡(lǐ)也可(kě)以直接呈現價值觀。

當然會議(yì)室的玻璃也可(kě)以作(zuò)爲載體(tǐ)。

亞馬遜每次會議(yì)都(dōu)将一把代表顧客的空椅子擺在會議(yì)室，也代表了其“以客戶爲中心”的企業文化。

辦公區

辦公區是員(yuán)工(gōng)所處時間最長的場所，所以文化氛圍很重要。辦公區的白(bái)牆、窗(chuāng)簾、部門(mén)牌、隔斷都(dōu)可(kě)以進行包裝。

隔斷

不少企業用隔斷區分(fēn)兩個空間，在隔斷上也可(kě)以有新的創意和想法。

二手商城(chéng)轉轉将活動的回收物料擺置在格子上，有創意又符合企業的特色

也可(kě)以采用立柱隔斷，進行内容的呈現。

洗手間

洗手間也可(kě)以承載企業文化的輸出，如(rú)将标語定制在廁所門(mén)上。

或者是像Google在洗手間放(fàng)上一些程序讀(dú)物反而激發程序員(yuán)的創造力。也可(kě)以将洗手間設計(jì)爲契合企業文化的風(fēng)格，比如(rú)窮遊集裝箱風(fēng)格的洗手間。

公共空間

在企業裡(lǐ)，公共空間是不可(kě)或缺的。很多企業的辦公場景中都(dōu)少不了綠植的身(shēn)影(yǐng)。看(kàn)似跟企業文化沒有直接關系，其實氛圍中自(zì)然隐含了健康、創造等内涵。

比如(rú)小紅(hóng)書(shū)的半森林惬意舒适。

字節跳(tiào)動的面試區也有非常多的綠化。

遠(yuǎn)洋集團的公共區域視野開闊，空氣清新。

設計(jì)出色的公共空間能夠激發更多的創造力。

比如(rú)字節跳(tiào)動公共區域的白(bái)闆屏風(fēng)可(kě)以随時記下新的想法。

戴姆勒設置更加寬闊的公共空間，有助于更多的人(rén)加入溝通。

其他(tā)場景

餐廳、健身(shēn)房(fáng)等場景并非是每家企業都(dōu)有，但(dàn)是在文化氛圍的創造上思路(lù)都(dōu)是相(xiàng)似的。比如(rú)聯想的地下運動場所。

比如(rú)小米的健身(shēn)房(fáng)中的文化标語，也非常契合健身(shēn)房(fáng)的場景。

有文化的牆

其他(tā)的空間表達，就(jiù)文化牆本身(shēn)來(lái)講，一般會包括：企業介紹、企業發展曆程、業務/産品展示、企業文化内容（願景、價值觀、經營哲學、行爲準則等）、員(yuán)工(gōng)/團隊風(fēng)采展示、企業榮譽展示、宣傳欄等内容。當然，不同的企業也會根據實際情況有一些獨屬于自(zì)己文化的内容，如(rú)銷售型的公司可(kě)能會有業績對比等。

餓了麽用展示櫃架将每年(nián)的大(dà)事(shì)和餓了麽送餐盒一起放(fàng)在文化牆上。

淘寶的大(dà)事(shì)記牆則是以産品及重大(dà)事(shì)件(jiàn)爲時間線呈現大(dà)事(shì)記。

阿裡(lǐ)的大(dà)事(shì)記牆。

阿裡(lǐ)雲的大(dà)事(shì)記牆用立體(tǐ)手繪圖呈現。

業務/産品展示

在文化牆上展示企業的業務或産品。業務闆塊的标語鼓舞士氣，産品相(xiàng)關的場景展示工(gōng)作(zuò)狀态。産品不止可(kě)以展示當下的産品，也可(kě)以呈現出産品的發展，也可(kě)以專門(mén)劃分(fēn)闆塊用海報或者其他(tā)形式呈現近期的業務動态。

如(rú)戴姆勒将其産品标識放(fàng)在了牆上。

樂高上海将上海的标志性建築物用樂高拼了出來(lái)。

千尋位置配合圖文将業務形态呈現在牆上。

阿裡(lǐ)将所有的産品都(dōu)呈現在牆上。

阿裡(lǐ)旅行将LOGO和業務呈現在牆上。

阿裡(lǐ)雲則在牆上呈現了其業務的全球區域布局。當然，也少不了和代碼相(xiàng)關的牆比如(rú)代碼咖啡牆。

可(kě)以在logo上呈現業務或産品。

也可(kě)以用吉祥物代表産品呈現出來(lái)。

或者用業務或産品相(xiàng)關的形式呈現logo。比如(rú)和業務關系密切的鍵盤，與全球化相(xiàng)連的各國(guó)語言等等。

企業文化理(lǐ)念

企業文化理(lǐ)念的呈現是文化牆中最普遍、呈現形式最多樣的。其内容可(kě)以包含願景、使命、價值觀（關鍵詞、解讀(dú)）等，而形式則有非常多種。

比如(rú)餓了麽的價值觀“everything 30”的呈現。

科(kē)大(dà)訊飛的“A.I.爲世界賦能”将世界以地球爲具象的内容呈現在牆上。

小紅(hóng)書(shū)的價值觀用可(kě)拼接的亞克力呈現出來(lái)。

阿裡(lǐ)的價值觀的呈現。

支付寶的社團文化将實物配合手繪呈現在了牆上。

阿裡(lǐ)的價值觀呈現牆結合了logo。

Airbnb将價值觀手繪了出來(lái)，貼在牆上。每一副畫(huà)都(dōu)是對價值觀的全面呈現。

員(yuán)工(gōng)風(fēng)采/團隊展示

團隊展示也可(kě)以看(kàn)作(zuò)員(yuán)工(gōng)天地或者榮譽牆。

這裡(lǐ)可(kě)以放(fàng)優秀員(yuán)工(gōng)、團隊的表彰，也可(kě)以将團隊或員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作(zuò)、生(shēng)活、團建等瞬間放(fàng)在牆上，有的企業則直接将企業的重要時刻做成團隊的風(fēng)采展示照(zhào)片牆上。有參與感的文化牆将會更加激發員(yuán)工(gōng)的榮譽感。

如(rú)果需要展示企業的榮譽，可(kě)以設立專門(mén)的展區或展示櫃架。放(fàng)置榮譽牌匾、獎杯、證書(shū)、紀念品等。如(rú)果有多媒體(tǐ)設備，也可(kě)以放(fàng)企業宣傳片。

支付寶的照(zhào)片牆放(fàng)置了一些團隊合影(yǐng)。

宣傳欄

文化牆内容有些是需要定期更換的，一般爲宣傳天地或宣傳欄。如(rú)果想要節約成本，可(kě)以采用LED顯示屏或廣告機(jī)。當然，設計(jì)的風(fēng)格最好與企業文化及氛圍統一，内容需要更換的地方可(kě)以采用木闆或磁性版，也可(kě)以采用黑(hēi)闆或白(bái)闆。

如(rú)阿裡(lǐ)旅行的宣傳采用軟木輔助業務的圖，生(shēng)動有趣。