企業文化診斷與評估的工(gōng)具和基礎

什麽叫企業文化？企業文化與企業管理(lǐ)效率與産出效率有什麽關系？如(rú)何建設企業文化？如(rú)何創新與變革現有的企業文化？以上所有這些問(wèn)題是我國(guó)正是處于轉型期的我國(guó)企業所要回答和解決的問(wèn)題，也是許多管理(lǐ)學者與企業文化專家緻力于回答和解決的問(wèn)題，更是管理(lǐ)咨詢領域的熱(rè)門(mén)話(huà)題。

然而，關于文化的各種定義大(dà)約有四百中之多，至于企業文化的定義，目前也有數百種之多，而且随着新的研究者的加入，這個數目還(hái)在增多。第二個問(wèn)題，企業文化對企業經營業績的貢獻是實業界和理(lǐ)論界都(dōu)認可(kě)的，1992年(nián)，美國(guó)哈佛大(dà)學商學院的約翰 ? 科(kē)特教授與詹姆斯 ? 核斯克特教授合着的《企業文化與經營業績》一書(shū)的研究成果表明，企業文化對企業長期經營業績有着重要的影(yǐng)響。瑞士洛桑國(guó)際管理(lǐ)學院（IMD）對企業國(guó)際競争力的研究顯示，公司文化與企業管理(lǐ)競争力的相(xiàng)關系數最高，爲0.946。 （其它幾個方面與企業管理(lǐ)競争力的相(xiàng)關系數分(fēn)别是，生(shēng)産效率：0.742；勞動力成本：-0.55；公司業績：0.892；管理(lǐ)效率：0.898。）

企業文化的建設、創新與變革是我國(guó)企業目前所迫切需要的。二十一世紀的企業也在向着文化管理(lǐ)階段邁進，企業對人(rén)員(yuán)的關注超過了以往的任何時期，人(rén)作(zuò)爲社會經濟發展中的重要資源站(zhàn)在了企業舞台的最前沿。如(rú)何引進、培養、穩定和激勵人(rén)員(yuán)是企業面臨的最重要的問(wèn)題之一，對這一問(wèn)題的解決方法是強勢、合理(lǐ)的企業文化。

我國(guó)企業文化建設的實踐當中，往往是比較重視CI建設，對企業理(lǐ)念缺乏很好的闡釋，沒有從(cóng)一個系統的、深層次的角度來(lái)認識企業文化和價值觀建設。在改變組織文化和個人(rén)行爲方式上缺乏系統的策略和方法。

在惠特曼領導的德國(guó)Bay公司總部流傳着這樣一種說(shuō)法：凡是變動的東西都(dōu)需要測量。企業文化不是一個靜(jìng)止的概念，在進行企業文化建設時，我們首先要對現有的企業文化進行診斷、評價和測量，使之量化，從(cóng)而确定現有企業文化的特征，比較現實與期望的差異，比較本企業與全行業的差異，衡量企業文化變革發展的方向與企業長期發展戰略的适應性。測量、評價以及再測量、再評價，對于制定企業文化建設的戰略與策略起着重要的作(zuò)用。

依照(zhào)測量學家史蒂芬（Stevens）的解釋，測量是“依照(zhào)規則賦予事(shì)物特征特定數字的程序”。企業文化的測量是強企業文化的特征加以“量化”的過程，是企業文化的量化研究不可(kě)缺少的程序，也是企業文化診斷和評估的工(gōng)具和基礎。

國(guó)内一直缺乏對企業價值觀的實證研究，2001年(nián)，仁達方略管理(lǐ)咨詢有限公司根據霍夫斯塔德的企業文化分(fēn)析方法和維度劃分(fēn)，開發出了“企業文化診斷評估系統”（CMAS），其核心也是通過維度和要素的劃分(fēn)，使用調查數據和綜合考慮技術(shù)（如(rú)swot分(fēn)析），準确尋找企業價值觀的核心層面。

通過大(dà)量的企業文化咨詢實踐表明仁達方略所開發的這套企業文化測量問(wèn)卷具有很好的信度（reliability）和效度(validity)。與此同時，仁達方略具有國(guó)内外一流水平的抽樣理(lǐ)論基礎、娴熟的調查實務，以及強大(dà)的統計(jì)分(fēn)析基礎和工(gōng)具，從(cóng)而爲對問(wèn)卷數據的深入分(fēn)析，有效的診斷和評價企業文化，制定企業文化建設的戰略和策略，實現價值觀的起飛與落地打下深厚的基礎。

 企業文化的測量、診斷與評價是不斷豐富和發展的，仁達方略在國(guó)内僅僅是首先邁出了一小步，随着中國(guó)企業的不斷發展，随着世界經濟一體(tǐ)化的趨勢，企業組織在不斷的變革與發展，有關企業管理(lǐ)和企業文化的理(lǐ)論也在不斷的發展，企業文化的測量工(gōng)具與評價手段也需要不斷的适應這種發展。仁達方略的咨詢師(shī)與研究人(rén)員(yuán)正在不斷的探索研究，以期爲我國(guó)企業文化的建設、創新與變革提供最佳的解決方案。