格力企業文化案例

格力企業文化案例，格力2018年(nián)前三個季度的營業收入達到了1486億元，與2017年(nián)同期相(xiàng)比增長了34%。12月份時，董明珠就(jiù)表示格力電器在2018年(nián)營業收入增長超過500億元，全年(nián)超過2000億已經沒有懸念。也許是與雷軍的“五年(nián)賭約”的勝出，董明珠心情大(dà)好，還(hái)沒等到過年(nián)，格力的員(yuán)工(gōng)們就(jiù)收到了企業人(rén)均加薪1000元的“紅(hóng)包禮物”。

在今年(nián)，一些企業都(dōu)舉起裁員(yuán)大(dà)刀或者削減工(gōng)資福利的情況之下，格力給自(zì)己員(yuán)工(gōng)的這份禮物顯得(de)難能可(kě)貴。

1991年(nián)成立的格力，經過20多年(nián)的發展，從(cóng)一個默默無聞的小廠(chǎng)，一躍成爲國(guó)内乃至全球空調制造行業的老大(dà)，是什麽驅動着格力能有如(rú)此迅猛的發展？有人(rén)認爲是機(jī)遇，格力搭上了中國(guó)經濟發展的快(kuài)車；也有人(rén)認爲是技術(shù)，格力掌握了空調制造的核心技術(shù)；甚至還(hái)有人(rén)會認爲是因爲董明珠，沒有董明珠就(jiù)沒有格力的今天……也許這些因素，都(dōu)是格力成功的原因之一。

但(dàn)是，今天HR案例網想從(cóng)企業文化這個角度去(qù)探索一下格力成功背後的基因密碼。

在格力的官方網站(zhàn)上，清晰地描述了格力的企業文化内容。 相(xiàng)信這些使命、願景、核心價值觀等内容，幾乎所有的企業都(dōu)有，可(kě)許多企業隻是把它們寫在手冊中、挂在牆上、響在嘴上，卻沒有真正地落實到行動中，變成了典型的言行不一。而格力是通過什麽行動來(lái)實踐自(zì)己的企業文化的呢(ne)？我們從(cóng)以下四個方面來(lái)進行介紹。

一、創新爲本

美國(guó)企業界有一句名言：“不創新就(jiù)死亡”，這不僅說(shuō)明了市場競争的殘酷，更道出了企業生(shēng)存的根本。格力也把創新作(zuò)爲自(zì)己的核心理(lǐ)念。“格力電器”自(zì)成立以來(lái)，始終堅信“創新是企業的靈魂”，緻力于技術(shù)創新，把掌握核心技術(shù)作(zuò)爲企業立足之本，以此推動企業增強自(zì)主創新能力，完善有利于自(zì)主創新的内在機(jī)制，制定正确的技術(shù)創新戰略，促進企業成爲技術(shù)創新的主體(tǐ)。

在這樣的核心理(lǐ)念驅使下，格力推出一系列具備科(kē)技領先的創新産品：全球首台雙級高效永磁同步變頻離(lí)心式冷(lěng)水機(jī)組在格力順利下線，并被鑒定爲“國(guó)際領先”；格力自(zì)主研發的CVE永磁同步變頻離(lí)心機(jī)相(xiàng)比普通離(lí)心機(jī)組全年(nián)綜合能效比提升65%以上，節能約40%；CC磁懸浮離(lí)心機(jī)，實現全球唯一單機(jī)最大(dà)冷(lěng)量達1300冷(lěng)噸，首次将人(rén)工(gōng)智能應用于多聯機(jī)……。截止2018年(nián)，格力共累計(jì)研發出24項“國(guó)際領先”級技術(shù)。

格力對于研發的大(dà)力持續投入，爲自(zì)主創新成果的不斷湧現提供了有力的物質保障。僅2017年(nián)，格力的研發投入就(jiù)達到了57億；而12000多名技術(shù)人(rén)員(yuán)，12個格力研究院爲格力的創新提供了人(rén)才及技術(shù)保障。

除了上述創新技術(shù)及産品外，格力在專利授權上也是在國(guó)内同行業居于領先水平。據國(guó)家知識産權局發布的我國(guó)專利、商标、地理(lǐ)标志的相(xiàng)關統計(jì)數據顯示，2018年(nián)上半年(nián)，我國(guó)發明專利授權量排名前十位的國(guó)内企業中，格力電器以787件(jiàn)的專利授權量位居第七位，是唯一進入前十名的家電企業。

格力不僅憑借自(zì)主創新成爲國(guó)内行業的翹楚，同時也獲得(de)了國(guó)際的認可(kě)。2017年(nián)度國(guó)際質量創新大(dà)賽頒獎（Quality Innovation Award）大(dà)會在西班牙畢爾巴鄂舉行，格力憑借《光(guāng)伏直驅變頻空調系統研發及應用》項目再次獲得(de)國(guó)際質量創新大(dà)獎，成國(guó)内家電行業唯一獲得(de)該獎項的企業。

二、質量第一

有人(rén)曾經說(shuō)過，企業産品一旦失去(qù)質量的支撐，營銷無異于行騙。格力作(zuò)爲家電制造企業，深刻地認識到這個道理(lǐ)。

近日(rì)，格力電器在“2018年(nián)中國(guó)質量協會年(nián)會”上一舉攬獲24項大(dà)獎，成爲獲獎最多的中國(guó)家電企業。格力電器還(hái)憑借“讓世界愛上中國(guó)造”格力完美質量管理(lǐ)模式斬獲了中國(guó)質量領域的最高獎——中國(guó)質量獎，成爲了唯一獲此殊榮的家電企業。

這些榮譽的取得(de)，來(lái)源于格力的企業使命：弘揚工(gōng)業精神，追求完美質量。

在格力，有句名言：“對質量管理(lǐ)的仁慈就(jiù)是對消費者殘忍”。他(tā)們把這句名言落實到生(shēng)産質量管理(lǐ)之中，那句“空調售出後八年(nián)不與消費者見(jiàn)面”就(jiù)是在追求産品最好的質量。

爲此，格力電器“像修煉生(shēng)命一樣修煉質量”，從(cóng)設計(jì)産品的源頭到采購(gòu)、生(shēng)産、包裝、運輸以及安裝、服務等全過程實行嚴格的質量控制。

爲了在設計(jì)開發的源頭控制質量，格力電器在設計(jì)開發過程中要求經過“五方提出、三層論證、四道評審”，決不拿消費者作(zuò)試驗品。

格力對進廠(chǎng)的每一個零配件(jiàn)進行嚴格檢測，合格後方能上生(shēng)産線；在設計(jì)、制造、采購(gòu)等環節大(dà)力推行“零缺陷”工(gōng)程，使格力空調的售後返修率大(dà)大(dà)降低。

随着實踐的深入，格力的“四縱五橫”的T9質量管理(lǐ)體(tǐ)系和“質量預防五步法”、“質量技術(shù)創新循環D-CTFP”管理(lǐ)方法等相(xiàng)繼提出，它們共同組成了格力“讓世界愛上中國(guó)造”格力完美質量管理(lǐ)模式，使格力的質量管理(lǐ)更加體(tǐ)系化、科(kē)學化，也爲格力質量技術(shù)的提升提供了源源不斷的推動力和厚積薄發的基礎。

三、誠信立企

“人(rén)無信不立，業無信不興，國(guó)無信不盛。”說(shuō)的就(jiù)是誠信，是做人(rén)、立業、興國(guó)的重要根基。

在格力電器，對消費者、對合作(zuò)夥伴、對社會、對員(yuán)工(gōng)的責任心和愛心，構築了格力精神的核心。誠信，已經成爲格力電器的靈魂和寶貴财富，是格力打造世界品牌的堅實根基。

對技術(shù)、質量孜孜不倦的追求體(tǐ)現出的是格力對消費者講誠信；而在内部管理(lǐ)中，營銷出身(shēn)的董明珠把誠信看(kàn)得(de)最重。格力選拔人(rén)才的标準——忠誠第一，格力認爲，企業需要的人(rén)才，應該盡可(kě)能地自(zì)己培養。市場競争造就(jiù)了不少人(rén)才，一些企業不想花錢花功夫培養，喜歡用摘桃子的辦法到其他(tā)企業拉人(rén)，格力把這種行爲上升爲職業道德缺乏的高度。在格力，誠信出問(wèn)題的員(yuán)工(gōng)，會被嚴懲。凡是收回扣的員(yuán)工(gōng)_，一經發現立刻開除；前幾年(nián)一位中層幹部因爲陪家人(rén)看(kàn)病未清假，被電話(huà)追問(wèn)時謊稱陪客戶而被開除。董明珠認爲：“企業一定要樹(shù)立這種正氣，才能把管理(lǐ)提升上去(qù)。我認爲管理(lǐ)是點點滴滴，在細微之處，形成一個規定，形成一個規則，所以這個企業才能真正地發展起來(lái)。

格力在對待自(zì)己的合作(zuò)夥伴、經銷商一樣地也講究誠信。遙想當年(nián)的“涼夏血戰”，當時爲了争搶市場，經銷商打價格戰打得(de)頭破血流，虧了大(dà)錢。格力也不例外，一些經銷商做格力也虧了本。董明珠希望所有做格力的經銷商都(dōu)能賺錢，不希望他(tā)們虧本。所以，“涼夏”結束之時，爲彌補經銷商的損失，格力拿出1億元來(lái)補貼給經銷商，這被稱爲“空調史上的一個創舉”，并被其他(tā)廠(chǎng)家效仿。

格力對國(guó)家，對社會也同樣強調将誠信，兌現自(zì)己的承諾。董明珠就(jiù)曾說(shuō)過：格力電器一直以來(lái)堅持‘納稅爲榮’的理(lǐ)念，我們從(cóng)來(lái)不認爲納稅多是吃(chī)虧，真正有實力的企業體(tǐ)現在對國(guó)家的貢獻。

格力電器作(zuò)爲家電行業的領跑者，在納稅方面更是遙遙領先，已經連續14年(nián)位居中國(guó)家電行業納稅第一位。截至2016年(nián)，格力電器累計(jì)稅收貢獻已達814.46億元。其中，2016年(nián)度稅收貢獻達131.08億元。

四、善待員(yuán)工(gōng)

在當下一些企業“狼性文化”大(dà)行其道，員(yuán)工(gōng)體(tǐ)力被嚴重透支、身(shēn)心俱疲之際，格力則認爲，員(yuán)工(gōng)是企業立根之本，隻有以心換心善待員(yuán)工(gōng)，讓員(yuán)工(gōng)充分(fēn)享受被尊重認可(kě)和歸屬感，員(yuán)工(gōng)才會和企業形成“一損俱損，一榮俱榮”的利益價值鏈，激發其主人(rén)翁意識，與企業共渡難關。

我們有些企業總認爲員(yuán)工(gōng)和企業之間是“買賣關系”，隻要我支付了工(gōng)資，員(yuán)工(gōng)工(gōng)作(zuò)就(jiù)應該是任勞任怨，就(jiù)應該像一台機(jī)器一樣馬不停蹄地來(lái)幹活。這樣的認識隻會造成企業留不住人(rén)才。善待自(zì)己的員(yuán)工(gōng)，解決他(tā)們的困難，關心他(tā)們的生(shēng)活，才能穩住人(rén)心，才能穩住團隊，才能有格力今天的局面。

格力已經連續三次爲全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)加薪，平均每次都(dōu)超過了千元；格力爲員(yuán)工(gōng)建造公寓，當員(yuán)工(gōng)在格力退休的時候，這套房(fáng)子将完全屬于員(yuán)工(gōng)。

在格力電器看(kàn)來(lái)，善待員(yuán)工(gōng)并不隻能僅僅憑借薪資待遇的提升。更重要的是，企業有責任去(qù)爲員(yuán)工(gōng)提供一個值得(de)用一生(shēng)去(qù)追求的價值舞台。作(zuò)爲一家掌握核心科(kē)技、堅持自(zì)主創新的技術(shù)驅動型企業，格力視員(yuán)工(gōng)爲戰略資源，通過職業生(shēng)涯規劃、内部培訓、“能者上，庸者下”的晉升機(jī)制以及各種物質的、精神的激勵機(jī)制，努力爲員(yuán)工(gōng)搭建事(shì)業發展的平台，提供廣闊的發展空間，使人(rén)盡其才，才盡其用。

怪不得(de)一位格力電器的員(yuán)工(gōng)曾經這樣說(shuō)道：“在珠海，最好的工(gōng)作(zuò)除了當公務員(yuán)，就(jiù)是在格力電器上班了。”

我們今天從(cóng)四個方面談到了格力是如(rú)何踐行自(zì)己的企業文化，隻有當牆上的文化、紙中的文化與現實中的行動相(xiàng)一緻，并且在企業上下，全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)當中有了真正的共同認識，有了共同的願景、價值觀和行爲規範，就(jiù)能産生(shēng)無窮的力量，推動企業不斷的發展，即俗話(huà)所說(shuō)的“人(rén)心齊，泰山(shān)移”。